7月25日記者獲悉，淅川縣稅務局圍繞“簡事不到窗，小事不出廳，爭議不上交”思路，積極打造“楓橋式”辦稅服務廳，切實把矛盾化解在基層、問題解決在一線。
為更好響應納稅人需求，淅川縣稅務局組建“稅徽行動工作室”，推出“渠首稅聲”云稅直播，惠及企業(yè)3500余戶，讓納稅人“解惑”又“解渴”。該局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設置“淅稅驛站”，聚焦納稅人繳費人關心關注的環(huán)節(jié)和事項，強化高頻業(yè)務培訓、重點服務群體輔導，推動問題溯源反向改進。
該局全面推進線上、線下各類辦稅繳費渠道深度融合，逐步打造“薄前臺、厚中臺、強后臺”的稅費服務新模式。優(yōu)化辦稅服務廳窗口資源，整合征納互動服務與網(wǎng)上業(yè)務集中處理中心，及時響應納稅人全量業(yè)務需求；依托“征納互動”服務平臺，在線提供政策咨詢、操作指導、協(xié)調推進、遠程幫辦等精準化服務；精準篩選符合優(yōu)惠政策條件的企業(yè)并自動識別、精準推送相應的政策內容。
該縣稅務部門持續(xù)深化拓展稅收共治格局，積極引入外部力量，打造群策群力、集思廣益的“共治楓橋”。定期邀請涉稅中介、企業(yè)財務會計等辦稅群體到辦稅服務廳開展“稅費服務體驗師”活動；通過“觀摩+實操”“體驗+對話”“服務+提升”等方式，從第三方的視角評價稅務部門的服務；設置“稅費爭議調解室”，建立涉稅矛盾爭議分級分類調解機制。
淅川縣稅務局辦稅服務廳常態(tài)化推行“5+2”延時辦，實現(xiàn)周末假日“不打烊”服務，并組建幫辦代辦服務隊伍。為破解異地辦稅繳費的堵點、難點，該局與湖北省丹江口市稅務局簽署了稅費“跨省通辦”合作協(xié)議，互設跨省通辦專窗，建立了“標準規(guī)范、相互授權、異地收件、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動”的辦稅繳費新模式。